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　　在规范咨询受理和投诉举报处理方面，发布《接诉即办服务规范》等标准。《接诉即办服务规范》明确了6种不同诉求的处理方式，对办理流程、办结回复、办结归档等做出要求，并结合场景制定了规范化的礼貌用语标准，覆盖受理、处置、反馈等各环节，将“接诉即办”从制度要求转化为群众可感知的服务温度。制定《投诉处理工作规范》，重点从投诉管辖、投诉渠道、材料提交、办理流程等方面作出规范，推动形成闭环管理，为消费者权益保障提供系统性支持。

　　红外相机拍摄的画面显示，一只大熊猫妈妈带着幼仔的身影清晰可见，它们一前一后悠然地通过相机拍摄范围，憨态可掬的模样令人欣喜。珍贵画面是安放在保护区白家湾片区的红外相机近期捕捉到的精彩瞬间。“经大熊猫研究专家初步判断，幼仔年龄约1岁半，性别尚未确定，体型较大的那只是幼仔的母亲。”四川马边大风顶国家级自然保护区保护中心主任付励强称，此次整理资料还发现了他们半年前的照片，当时大熊猫幼仔仅有1岁左右。

　　崇左5月22日电 (黄星雄 农振华)广西崇左市龙州县官方22日介绍，550株珍稀濒危植物叉叶苏铁日前在龙州县进行野外回归种植。这是中国国内首次实施叉叶苏铁野外回归，对叉叶苏铁的种质资源保护和野外居群复壮具有重大意义。

　　北京5月21日电 (尹倩芸)中国极地研究中心(中国极地研究所)极地船舶管理中心主任、“雪龙2”号首任船长赵炎平21日在北京表示，开展国际合作对于极地科研优势互补、提高研究能力、有效利用考察平台等具有重要意义。

　　绵阳拥有中国工程物理研究院、中国空气动力研究与发展中心等国家级科研院所18家，国家级创新平台25家，全社会研发经费（R&D）投入强度位居全国前列。

　　深圳5月22日电 (记者 程景伟)第二十一届文博会22日在深圳国际会展中心开幕。广东省当天下午在文博会上举办新闻发布会，发布广东省推动文化产业高质量发展“政策包”，6个文件共提出87条政策举措，覆盖影视、演艺市场、动漫影视、网络游戏、电子竞技、网络视听等领域。

　　去年以来，中国对多个国家单方面免签。截至目前，中方已经对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡等国施行单方面免签；还与泰国、新加坡、马来西亚、格鲁吉亚等国互免了签证。此前的6月13日，国务院总理李强在惠灵顿总督府同新西兰总理拉克森举行会谈。李强表示，将把新西兰纳入单方面免签国家范围，希望新方为中国公民赴新提供更多便利。